Сильный сервис в деталях
готовая система красивого сервиса, точной примерки и передачи клиента в работу
Как работает партнерство
- Одна аудитория- два дополняющих друг друга продукта Мы работаем с владельцами, для которых важны красота, ухоженность, комфорт и здоровье их питомцев. Мы не конкурируем — мы усиливаем сервис друг друга. Салон отвечает за безупречный вид питомца после груминга, а мы — за то, чтобы этот эффект сохранялся за пределами салона.
- Салон получает дополнительный доход на тех же ресурсах. Без вложений в витрину, товар, рекламу, команду, аренду. Дополнительный доход с той же клиентской базы без увеличения оборотных средств.
- Схема мягкая, понятная и не утяжеляет процессы и команду Салон предлагает своим клиентам примерку и помогает с размером — в остальном работу с клиентом ведем мы : консультация по тканям, по свойствам, индивидуально подбираем гардероб, изготавливаем, доставляем клиенту и прозрачно ведём учёт партнёрских заказов.
Возможности для сотрудника салона
Один переданный клиент салона по чек-листу создаёт пассивный доход с каждой его покупки.
- Фиксированное вознаграждение за клиента
- Дополнительный доход с последующих заказов клиента
вы фиксируете клиента в системе Партнерка
контроль и прозрачность, вы видите все сделки и начисления своих клиентов
формируется база «своих» клиентов
Приложение "Партнерка"
Все прозрачно и легко. Листай фото.
ЧЕК-ЛИСТ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ В САЛОНЕ
Лёгкий сценарий, встроенный в обычный приём
1. ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА
Во время процедуры или ожидания: рассказать:
у нас можно не только сделать уход,
но и закрыть вопрос с перебором и поиском одежды для любимки раз и навсегда, чтобы собачка была :
3. ИЗМЕРЕНИЕ ОБХВАТОВ
Можно сделать:
4. ПРИМЕРКА
5. ФИКСАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
6. ПЕРЕДАЧА КЛИЕНТА
В программе Партнёрка:
ДАЛЬНЕЙШАЯ РАБОТА НАША ЗАБОТА
около 20 минут работы → закреплённый клиент → пассивный доход с каждой его покупки
1. ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА
Во время процедуры или ожидания: рассказать:
у нас можно не только сделать уход,
но и закрыть вопрос с перебором и поиском одежды для любимки раз и навсегда, чтобы собачка была :
- чистой во время и после прогулок
- не мерзла и не мокла в непогоду
- лапы защищены от реагентов, порезов, грязи, зимой от морозов при этом обувь правильно подобрана на питомце.
- показать переход на электронный каталог, обратить внимание на качество тканей
- рассказать возможности (индивидуальный подход к анатомии каждого питомца, подбор цвета, подкладам и степени утепления на любой сезон)
- уточнить носит ли собака обувь или хотят ли носить комбинезоны с обувью, чтобы сразу приготовить наиболее подходящие размеры и обуви и комбинезона для примерки
- определить тип телосложения (лапки: короткие / средние / длинные)
- уточнить вес
- выбрать 1–2 подходящих размера и обуви, и комбинезона
- подготовить размеры обуви и комбинезон (расстегнуть кнопки, настроить штанины)
3. ИЗМЕРЕНИЕ ОБХВАТОВ
- шея
- грудь
- талия
Можно сделать:
- на столе во время процедуры
- или при примерке
4. ПРИМЕРКА
- подобрать и надеть обувь
- подобрать и надеть примерочный комбинезон
- вид сбоку
- посадка по спинке
- длина штанин
- для мальчиков — зона живота
5. ФИКСАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
- записать размер в купон
- выдать купон со скидкой на первый заказ
6. ПЕРЕДАЧА КЛИЕНТА
В программе Партнёрка:
- нажать «Передать клиента»
- внести данные
- ⏱ ~5 минут
ДАЛЬНЕЙШАЯ РАБОТА НАША ЗАБОТА
около 20 минут работы → закреплённый клиент → пассивный доход с каждой его покупки
Пока питомец на процедуре уже можно предложить хозяину ознакомиться с каталогом .
ПОДБОР РАЗМЕРА ОБУВИ
1. ОПРЕДЕЛИТЬ ТИП ЛАПЫ и ВЫБРАТЬ ЛИНЕЙКУ РАЗМЕРОВ
📌 в линейке для удлинённых лап, обувь уже, чем в стандартных и
застёжка на передних ботинках расположена выше —
чтобы не давить на боковой палец
2. ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР ПО ВЕСУ
- Стандартные лапы - классическая линейка
- Удлинённые лапы - узкие вытянутые размеры
📌 в линейке для удлинённых лап, обувь уже, чем в стандартных и
застёжка на передних ботинках расположена выше —
чтобы не давить на боковой палец
2. ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР ПО ВЕСУ
- определить 1–2 ближайших размера
- взять два соседних размера для сравнения
- взять 2 ботинка разных размеров, сразу видно, какой размер сидит лучше
- надеть на передние лапы: один размер — на одну лапу, второй — на другую
- выбрать лучший размер и надеть комплект на все 4 лапы
- записать размер обуви в купон клиента и после при добавлении клиента в программе Партнерка.
- не нужно примерять сразу все 4 ботинка
- сравнение двух размеров на передних лапах— самый быстрый и точный способё
- примерка всегда на передних, так как передние лапы анатомически всегда больше задних.
Подбор размера обуви
Определяем размер комбинезона
Определите наиболее подходящий размер
Подготовьте комбинезон к примерке
Перед примеркой заранее расстегните все кнопки и отрегулируйте длину штанин, если она предусмотрена. Это помогает надеть комбинезон быстро, спокойно и без лишнего дискомфорта для питомца.
Проведите примерку и снимите видео
Во время примерки ваша задача — подобрать максимально подходящий размер и снять короткое видео до 1 минуты: общий вид сбоку, посадка по спинке, длина штанин. Этого достаточно, чтобы мы увидели, как сидит примерочный образец, и точно доработали изделие под конкретную собаку.
Идеальной посадки на примерке добиваться не нужно — финальную корректировку мы делаем по видео и параметрам питомца.
Видео и данные прикрепляются при передаче клиента через приложение «Партнёрка».
Лайфхак: снимайте видео в обычном качестве, без тяжёлых файлов и лишней длины — нам важна не съёмка, а понятная посадка изделия на собаке.
Как быстро подобрать примерочный образец, надеть комбинезон и понять, что считается хорошей посадкой, можно посмотреть в коротком обучающем видео.
- Определите тип телосложения собаки
- Затем узнайте вес питомца
Подготовьте комбинезон к примерке
Перед примеркой заранее расстегните все кнопки и отрегулируйте длину штанин, если она предусмотрена. Это помогает надеть комбинезон быстро, спокойно и без лишнего дискомфорта для питомца.
Проведите примерку и снимите видео
Во время примерки ваша задача — подобрать максимально подходящий размер и снять короткое видео до 1 минуты: общий вид сбоку, посадка по спинке, длина штанин. Этого достаточно, чтобы мы увидели, как сидит примерочный образец, и точно доработали изделие под конкретную собаку.
Идеальной посадки на примерке добиваться не нужно — финальную корректировку мы делаем по видео и параметрам питомца.
Видео и данные прикрепляются при передаче клиента через приложение «Партнёрка».
Лайфхак: снимайте видео в обычном качестве, без тяжёлых файлов и лишней длины — нам важна не съёмка, а понятная посадка изделия на собаке.
Как быстро подобрать примерочный образец, надеть комбинезон и понять, что считается хорошей посадкой, можно посмотреть в коротком обучающем видео.
Подбор и примерка примерочного комбинезона
Обмеры обхватов
Для точной и комфортной подгонки изделия нам нужны только
3 обхвата - шеи, груди и талии.
Процедура занимает всего пару минут.
Измерения снимаются плотно, с приминанием шерсти — фактические обхваты собаки без прибавок.
Эти данные помогают нам мягко отстроить резинки в воротнике и талии, а также дополнительно проверить, достаточно ли прибавки на шерсть в выбранном примерочном образце.
Снять обхваты можно в удобный момент:
3 обхвата - шеи, груди и талии.
Процедура занимает всего пару минут.
Измерения снимаются плотно, с приминанием шерсти — фактические обхваты собаки без прибавок.
Эти данные помогают нам мягко отстроить резинки в воротнике и талии, а также дополнительно проверить, достаточно ли прибавки на шерсть в выбранном примерочном образце.
Снять обхваты можно в удобный момент:
- во время груминга, пока питомец находится на столе,
- или во время примерки тестового образца.
Измерения обхватов шеи, груди и талии
Передача клиента в приложении "Партнерка"
Чтобы мы могли изготовить изделие и идеально посадить его на собаку, важно заполнить для нас необходимую информацию.
1. ДАННЫЕ КЛИЕНТА
3. ВИДЕО ПРИМЕРКИ
Эти данные = идеальный результат и довольный клиент
Всё остальное мы уточним сами в общении с клиентом при оформлении заказов
1. ДАННЫЕ КЛИЕНТА
- Имя
- Фамилия (не обязательное поле)
- Телефон
- E-mail ( не обязательное поле)
- Порода
- Пол
- Кличка
- Вес
- Возраст
- Размер примерочного комбинезона
- Размер обуви (если подбирали)
- Обхват шеи
- Обхват груди
- Обхват талии
3. ВИДЕО ПРИМЕРКИ
- 📹 Короткое видео (до 1 минуты):
- вид сбоку
- посадка по спинке
- длина штанин
- для мальчиков — зона живота
Эти данные = идеальный результат и довольный клиент
Всё остальное мы уточним сами в общении с клиентом при оформлении заказов
Передача клиента в приложении "Партнерка"
Готовим примерочный комбинезон перед примеркой на собаку
Одеваем комбинезон на собаку
Как правильно сидит комбинезон,а что не норма.
Снятие короткого видео для нас
Заполнение купона для клиента
